Politica di restituzione

Politica di Restituzione – Rocky&Blaze

Ultimo aggiornamento: 2 dicembre 2025

Da Rocky&Blaze ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare completamente le vostre aspettative. Questa politica di reso descrive in modo chiaro e trasparente le condizioni e il processo per restituire un articolo.

1. Condizioni per i resi

Per richiedere un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

  • L’articolo può essere restituito solo dopo averlo ricevuto fisicamente.

  • Le spese di reso sono a carico del cliente, comprese le eventuali spese di spedizione internazionale.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, integri e nello stato originale, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.

  • È consentita la prova dell’articolo (ad esempio per verificarne la taglia), ma non è consentito indossarlo.

  • Non è consentito ordinare più taglie con l’intento deliberato di restituire alcuni prodotti.

2. Procedura di reso

Per effettuare un reso, seguite questi passaggi:

  1. Inviate la richiesta di reso tramite Info@rockyandblaze.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  2. Riceverete da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore.

  3. Restituite l’articolo a vostre spese, comprese eventuali spese doganali o di spedizione.

  4. Raccomandiamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace) per garantire la sicurezza del reso.

3. Rimborso

  • Una volta ricevuto l’articolo e verificata la sua integrità, il rimborso dell’importo dell’acquisto sarà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

  • Vi invitiamo a conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.

4. Responsabilità

  • Rocky&Blaze non è responsabile per pacchi smarriti se la tracciabilità indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.

  • In caso di indirizzo errato fornito dal cliente, eventuali problemi o costi aggiuntivi saranno responsabilità del cliente.

  • Eventuali correzioni all’indirizzo devono essere comunicate entro 24 ore dall’ordine.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattateci all’indirizzo:

  • E-mail: Info@rockyandblaze.com

  • Orari di apertura:

    • LUNEDÌ / VENERDÌ: 09:00 – 18:00

    • SABATO / DOMENICA: 10:00 – 17:00